태터데스크 관리자

도움말
닫기
적용하기   첫페이지 만들기

태터데스크 메시지

저장하였습니다.
블로그 이미지
미래창조코치
미래창조코칭연구소장/ 국제코치연합 대표/ 한국코치협동조합 이사/ 국제인증 비즈니스코치/ 한국코치협회인증프로코치/인증심사위원 국제인증NLP Trainer 02-3445-2093 0505-226-2093
  >>My Profile :: PPTX

Notice

calendar

1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          
2019. 3. 25. 07:56 미래창조코칭

주제, 목적, 목표...

코치: 이루고 싶은 목표가 있다면 어떤게 있나요?

고객: 살빼는 거요.

이렇듯 주제(또는 이슈)와 목표, 목적과 목표를 혼동하는 사람이 많다. 각각에 대해 다음과 같이 구별해 보았다.

  • 주제(또는 이슈): 다루고 싶은 이야기 (예: 체중감량, 자신감 향상, 일과 삶의 균형 등)
  • 목적: 궁극적으로 이루고자 하는 것이며, 주로 추상적인 가치로 표현된다 (예: 성장, 평화, 함께함, 행복 등)
  • 목표: 구체적으로 이룬 결과. (예: 체중 10Kg 감량, 턱걸이 30개, 30평 아파트 장만 등)

SMART 목표

SMART 목표는 효과적인 목표수립을 위한 다음 5가지 요소의 이니셜을 따서 표현한 것이다.



Specific (구체적인 목표)

  • Measurable (측정가능한 목표)
  • Achievable (또는 attainable, 달성가능한 목표)
  • Relevant (관련있는, 의미있는 목표)
  • Timebound (시간범위가 있는 목표)

SMART 목표수립 질문

다음의 SMART 목표수립을 돕는 코칭질문의 사례들을 참고하여 Self-Coahing도 하고, 실제 코칭대화에도 활용해 보자.

  • 언제까지(Timebound) 구체적으로 어떤 상태(Specific)가 되면 만족스러울까요?
  • 그것을 이루는 것이 자신에게 어떤 의미(Relevant)가 있을까요?
  • 목표를 이루었다는 것을 어떻게 측정(Measurable)할 수 있을까요?
  • 달성가능성을 생각해 본다면 몇 %정도 될까요? (Achievable)
  • 달성가능성 80 ~ 90% 정도로 목표를 조정해 본다면 목표가 어떻게 될까요? (Achievable)
  • 그것을 이루기 위해(Relevant) 다음 한 주간(Timebound)의 구체적인(Specific) 실행목표를 세워본다면 어떻게 될까요?
  • 주간목표를 위해(Relevant) 당장 시작할 수 있는 구체적인 첫 행동(Specific)이 있다면 어떤 것일까요?
  • 몇 분정도 걸릴까요? (Timebound)
  • 언제하면 좋을까요? (Timebound)


#코칭질문 #SMART목표 #목표수립 #목표설정 #미래창조코칭 #최강석

posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

2019. 3. 25. 06:50 미래창조코칭

기적질문에는 크게 2가지가 있다.

해결중심단기치료(Solution-focused Brief Therapy, 이하 SFBT)의 선구자 '스티브 드 쉐이저(Steve de Shazer)' 가 주로 사용한 기적질문과 현대코칭의 아버지로 불리우는 '토마스 레너드(Thomas J. Leonard)'가 사용한 기적질문이 있다.

앞의 글에서 '스티브 드 쉐이저의 기적질문(이하 SS기적질문)'에 대해서 먼저 알아보았다. 이번에는 현대 코칭의 아버지로 불리우는 '토마스 레너드의 기적질문(이하 TL기적질문)'에 대해서 알아보자.

앞의 글 참조 ☞ 기적질문 1 - 원하는 결과를 구체화하는 질문


질문의 목적과 배경

TL기적질문의 목적은 고객이 시간, 돈 및 주어진 상황들 때문에 억누르고 봉인해두었던 자신의 꿈, 열망 등을 찾을 수 있도록 돕는 것이다.


토마스 레너드의 유산에는 '15 Coaching Proficiencies'가 있는데, 우리만로 표현하자면 '15가지 코칭 숙달' 또는 '인증코치가 갖추어야할 15가지 숙달(숙달된 역량)'이라고 할 수 있겠다. 15가지 중 첫번째 proficiency로 나오는 것이 'Engages in provocative conversations(도발적인 대화에 참여시키기)'이며, 여기에 'duh question'으로 표현되어 있다. 

질문사례 및 진행방법

"좀 황당하게 들리실 수도 있는데요. 기적이 일어나서 자신이 선택한 것이 무엇이든 이루어진다면, 어떤 것이 이루어지면 좋으시겠어요?"

"좀 엉뚱하게 들릴 지 모르겠습니다만, 자신이 원하는 것이 무엇이든, 기적처럼 이루어진다면, 어떤 것을 선택하시겠어요?"

앞의 글, SS질문에서와 마찬가지로 위의 질문을 할 때 고객이 자신의 내면으로 들어갈 수 있도록 질문 중간 중간에 여백을 넣으며 여유있게 진행하고, 질문을 한 뒤에는 차분히 생각할 수 있도록 조용히 기다려주는 황금의 침묵(Golden Silence)을 유지하는 것이 중요하다.

이후의 진행

토마스 레너드는 15 Proficiencies에서 'the duh, the deep and the doubting question'이라고 표현했는데, 우리말로 하자면, '황당한 질문, 깊은 질문, 의혹을 가진 질문'이라고 할 수 있겠다. '황당한 질문'은 위의 기적질문이다. '깊은 질문(또는 깊이를 더하는 질문)'은 '황당한 질문'을 통해 도출된 꿈이나 열망에 대해 그것이 가지는 의미와 가치를 탐색하는 것이다. '의혹을 가진 질문'은 그것이 정말 원하는 것인지, 아니면 더 원하는 다른 것이 있는지를 인식하도록 돕는 질문이다. 다음의 사례를 참고하자.

코치: 좀 황당하게 들리실 수도 있는데요. 기적이 일어나서 자신이 선택한 것이 무엇이든 이루어진다면, 어떤 것이 이루어지면 좋으시겠어요? <Duh Question>

고객: 음... 강남에 30층정도 내 건물이 생기는 것..

코치: 강남에 30층 건물요? 흥미롭네요. 그것이 자신에게 중요한 이유가 뭘까요? <Deep Question>

고객: 매달 월세 받고 좋잖아요.

코치: 아~ 매달 월세를... 제가 듣기에는 '경제적인 안정'을 원하시는 것 같은데, 어떻게 생각하세요? <가치키워드 포착>

고객: 맞아요. 돈 걱정 없이 살았으면 좋겠어요.

코치: 이미 그것이 다 이루어졌다면 기분이 어떨까요? 

고객: 기분이 좋죠. 마음에 여유도 생기고...

코치: 그것을 다 이루었는데, 기적이 또 일어났다면, 또 어떤 것이 이루어지면 좋으시겠어요? <Duh Question>

고객: 그다음엔... 세계여행...

코치: 세계여행요? 어떤 형태의 세계여행이면 좋을까요? <구체화>

고객: 세계의 다양한 사람도 만나고 다양한 체험도 하고...

코치: (요약반복)... 그것은 또 자신에게 어떤 의미가 있을까요? <Deep Question>

고객: 다양한 문화를 경험하고 그러면서 안목도 넓어질 것 같아요.

코치: 그렇군요. '다양한 경험을 통한 넒은 안목'이라고 정리하면 될까요? <가치키워드 포착>

코치: 또 기적이 일어났다면... 

이런 식으로 duh, deep 질문을 3회 이상 반복한다. 그럼 doubting 질문은 어디있을까? duh, deep질문을 한번만 하는 것이 아니라 3회 이상 하고, 고객이 언급한 열망들 중 한가지를 선택하게 하는 것을 통해 진짜 원하는 것을 추릴 수 있게 된다. 그래서 '또 기적...?'과 '한가지 선택...?' 질문의 조합이 doubting 질문이라고 할 수 있다.

코치: 지금까지 말씀하신 것을 정리하면, ...가 있었는데, 이 중 한가지만 이루어 진다면 무엇을 선택하시겠습니까?


#코칭질문 #기적질문 #토마스레너드 #미래창조코칭 #최강석 

posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

2019. 3. 25. 05:23 미래창조코칭

기적질문에는 크게 2가지가 있다.

해결중심단기치료(Solution-focused Brief Therapy, 이하 SFBT)의 선구자 '스티브 드 쉐이저(Steve de Shazer)' 가 주로 사용한 기적질문과 현대코칭의 아버지로 불리우는 '토마스 레너드(Thomas J. Leonard)'가 사용한 기적질문이 있다.

Steve de ShazerSteve de Shazer 사진출처: solution-focusedbrieftherapy.com


이 글에서는 스티브 드 쉐이저의 기적질문(이하 SS기적질문)에 대해서 먼저 알아보고 다음 글에서 토마스 레너드의 기적질문(이하 TL기적질문)에 대해서 알아보자.

질문의 목적과 배경

사람들은 종종 원하는 결과보다는 문제에 사로잡혀서 원하는 것이 아니라 원치않는 것을 말한다. '~가 문제다', '왜 ~한지 모르겠다', '~가 싫다', '~가 없었으면 좋겠다', '~하지 않았으면 좋겠다' 등의 표현이 그 예이다. 

이 질문은 해결된 모습을 상상하게 하고 이를 통해 '고객이 원하는 구체적인 해결의 결과(이하 해결목표)'를 구체화하는 것이 그 목적이라고 할 수 있다. 또한, 문제상황에 주의의식이 붙잡혀있는 고객으로 하여금 문제보다는 해결에 주의를 돌릴 수 있도록 한다.

SFBT는 고객(내담자)이 생각하고 있는 문제를 해결하는데에 있어서 문제점에 초점을 맞추기 보다는 해결에 초점을 맞추는 것이 상담의 효율성과 효과성이 더 높다는 임상연구들에 기반한다. 해결에 초점을 맞추기 위한 그 출발점에 해당하는 것이 SS기적질문이며 다음과 같이 진행될 수 있다. (다음은 필자가 주로 하는 방식이며 상담가나 코치에 따라 다소 다르게 할 수 있으나 대동소이하다고 볼 수 있다.)

질문사례 및 진행방법

"좀 엉뚱하게 들릴 수 있는 질문인데요, 오늘 저와 대화를 나누고, 남은 일들을 처리하고 집에 돌아가서 주무시겠죠? 밤에 자고 있는 동안 지금 고민하고 있는 것들이 기적처럼 말끔히 해결되었다면, 다음 날 일어나서 해결되었다는 것을 어떻게 알 수 있을까요?"

위 질문을 할 때 고객이 자신의 내면으로 들어갈 수 있도록 질문 중간 중간에 여백을 넣으며 여유있게 진행하는 것이 중요하다. 그리고, 질문을 한 뒤에는 차분히 생각할 수 있도록 조용히 기다려주는 황금의 침묵(Golden Silence)을 유지하는 것이 필수적이다.

때로는 고객이 잘 모르겠다고 답변할 수 있는데, 당황하지 말고 사례를 이야기 하거나 "뭔가 변했다는 것을 알 수 있는 작은 증거라도 좋습니다. 뭔가 달라졌다는 것을 알 수 있다면, 무엇을 보거나 듣고 알 수 있을까요?"라는 질문을 추가로 던져본다.

이후의 진행

SS기적질문을 통해 고객이 표현한 것들을 구체적이고 간명하게, 이왕이면 측정가능하게 정리한다. 다음은 그 예이다.

고객: 몸이 좀더 가벼울 것 같아요. (고객은 몸의 느낌을 표현했다) 

코치: 거울을 보면 자신의 모습이 어떻게 보일까요? (시각적 지표를 찾는다)

고객: 뱃살이 좀 줄고 얼굴에 생기가 있어요. (이때 고객의 눈동자는 주로 위쪽을 향하게 된다)

코치: 그렇군요. 좀더 날씬해 지고 얼굴에 생기가 있고... 허리둘레를 재어본다면 얼마 정도일까요? (호응 및 반영해주고 측정가능한 지표를 찾는다)

고객: 32인치 정도요.

코치: 그렇게 되면 개인생활이나 일에 어떤 좋은 점이 있을까요? (긍정적 파급효과를 통해 동기를 강화한다)

고객: 그렇게 되면 입고 싶던 옷들도 입고, 일을 할 때 훨씬 자신감도 있고, 생활할 때 활력이 있고, 건강에 대한 걱정도 많이 줄겠네요.

코치: 그렇게 되면 주변 사람들이 자신에게 뭐라고 말해줄까요?

고객: 건강해 보인다. 날씬해졌다. 예뻐졌다. ... 

'해결목표'를 구체화 했다면 '척도질문(Scale Question)'을 사용하여 현재 위치를 파악한다. 질문 사례는 다음과 같다.

코치: 그 상태가 10점 만점에 10점이라면, 지금은 몇 점 정도라고 할 수 있을까요?"

(100점 만점 기준으로 물어도 된다.) 

고객: 지금은 5점 정도...

척도질문으로 현재위치를 파악했다면, 이후 효과있었던 방법과 장애요인을 파악 후 1점 정도 더 올리기 위한 대안들을 도출한다.

코치: 5점이라고 하셨는데, 5점까지 올라오는데에 효과있었던 방법이 있다면, 어떤 것들이 있을까요? 

고객: 야식 안먹고 물 많이 마시기...

코치: 10점이 안되게 발목잡는 것들이 있다면 어떤 것들이 있나요?

고객: 운동을 좀 해야되는데, 운동할 시간이 없어요. 그리고... 스트레스 받으면 단것에 자꾸 손이가요. ...

코치: 5점에서 1점 정도 더 올리기 위해 시도해 볼 수 있는 것이 있다면 어떤 것들이 있을까요?

고객: ...


위 대화사례와 다르게 진행할 수도 있지만, 가장 많이 활용되는 방식을 소개했다.

다음 글에서는 '토마스 레너드의 기적질문'에 대해 설명하겠다. 어떻게 다른지 비교하면서 살펴보고 주위 사람에게 고객역할을 도와달라고 요청한 후 실습을 통해 숙달하기 바란다.


#코칭질문 #기적질문 #해결중심 #미래창조코칭 #최강석 



posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

2017. 3. 22. 19:19 미래창조코칭

비즈니스코치와 코칭의 세계 1/2- C&M 핫클립72화 - 최강석


C&M 핫클립의 초대석 코너에서 방영된 동영상입니다.
2편으로 나뉘어 1편은 방영되었고, 2편은 다음 주부터 방영될 예정입니다. 코칭에 관심있는 분들은 참고하세요.

1편의 주요 내용 -----------

* 비즈니스코치란?
* 코칭이 컨설팅과 다른 점?
* 비즈니스코치가 된 계기는?
* 기억에 남는 코칭 사례?
* 코치를 하면서 보람을 느낀 적은 언제?
* 코칭의 주요 고객은?
* 코칭을 할 때 중요하게 생각하는 점은?
* 코칭 기법 한가지?

2편의 주요 내용 -----------

* 어떤 강의를 주로 하나요?
* 코치의 수는 얼마나 되나요?
* 코치라는 직업의 발전 가능성은?
* 코치가 되는 방법?
* 코치가 되기에 적합한 사람은?
* 프로코치로 자리잡기 위해 필요한 것은?
* 한국코치협회가 하는 일은?
* 한국코치협동조합은 어떤 곳?
* 코칭에 관심있거나 코치가 되고 싶은 분들에게 당부하고 싶은 말? - 직장인 / 주부 / 취준생
* 시청자분들께 전하고 싶은 희망의 메세지?
* 앞으로의 계획/포부?

가. 프로그램 명: C&M HOT CLIP
나. 송출사 : C&M 케이블티비 - 마포, 용산, 서대문, 종로구, 중구
다. 기획 : PNK 미디어웍스
라. 제작진
연출 – 신동주
광고담당 – 박준규, 김시홍 조연출 – 배두울, 류덕형
작가 - 윤선아,정금옥
행정 - 박희지
카메라감독 – 홍상준, 황순용
CG 및 편집 - 주양숙



posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

2014. 7. 15. 03:50 미래창조코칭
  • 일시: 2012년 6월 11일
  • 장소: 한국코치협회
  • 고객의 이슈: 이직 준비 중인데 자신감이 없다
  • 코칭시연: 문제해결코칭연구소장 최강석 전문코치

..


posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

  1. BlogIcon 최고수 2014.11.08 15:14  Addr Edit/Del Reply

    관리자의 승인을 기다리고 있는 댓글입니다

2012. 10. 10. 13:17 미래창조코칭
posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

2012. 7. 5. 13:06 미래창조코칭


자신의 내면에는 자기가 인정하고 좋아하는 자신의 모습이 있는 반면에 자신이 인정하고 싶지 않은 자신의 모습도 있습니다. 그림자는 그 후자에 해당된다고 할 수 있으며, 그림자는 외부로 투사되기 쉬운데 특히 가까운 사람들에게서 자신의 그림자에 해당하는 모습을 볼 때에 분노를 비롯한 불편한 감정을 느끼게 됩니다. 따라서, 다른 사람을 봤을 때 불편한 감정이 느껴지는 모습은 나의 그림자임을 인정하고 받아들이는 통합과정을 거치게 되면 마음의 평화와 평정을 유지하는데에 도움이 되며, 고통 속에서 배움을 얻고 더 균형잡힌 삶을 사는 데에 도움이 됩니다.


특히, 코치가 고객을 대할 때 고객의 모든 모습이나 상태를 판단하지 않고 있는 그대로 존중하고 받아들일 수 있으려면 코치 자신의 그림자를 평소에 알아차리고 건설적인 통합을 해나가야 제대로 코칭을 할 수 있습니다.



 '그림자란 무의식의 열등한 인격이다.
그것은 나, 자아의 어두운 면이다. 다시 말해 자아로부터 배척되어 무의식에 억압된 성경측면이다.
그래서 그림자는 자아와 비슷하면서도 자아와는 대조되는,
자아가 가장 싫어하는 열등한 성격을 지니고 있다.
자아의식이 한쪽 면을 지나치게 강조하면 그림자는 그만큼 반대편 극단을 나타낸다.'

'개인적 무의식의 내용으로서의 그림자는 의식화해서 의식에 동화하면 

의식의 시야가 넓어지고 그림자의 부정적인 작용은 건설적인 기능으로 바뀐다.'


- 이부영 저 '그림자' 中 -




- Superman III 에서 클라크의 그림자가 분리되어 나타난 Dark Superman (출처: http://heavyarmor.wordpress.com ) -


- Superman과 Dark Superman의 대결 (출처: http://movies.ign.com) -


- Superman과 Dark Superman의 대결 (출처: http://heavyarmor.wordpress.com ) -


그림자 통합하는 방법(예)


  1. 직면과 인식: 

      - 하루 중 자신에게 가장 불쾌한 감정을 느끼게 했던 사람과 언행을 떠올린다.

      - 특히 불쾌했던 언행이나 장면을 떠올리고, 그때의 감정을 충분히 느껴본다.

  2. 말 걸기:

      - 상대에게 하고 싶은 말을 해본다.

      - 상대에 대한 나의 생각과 판단을 적어본다. (예: 싸가지가 없어. 욕심쟁이. 고집불통. 뺀질이 등)

      - 상대에 대한 나의 기대나 요구를 적어본다. (예: 예의, 나눔, 경청, 성실 등)

  3. 되어 보기:

      - 상대방이 되어 내가 한 말들을 듣고, 적은 판단과 요구를 살펴본다.

      - 상대방이 되어 나에게 하고 싶은 말을 해본다.

      - 상대방이 되어 나에 대한 기분, 판단과 요구를 적는다.

  4. 떨어져서 바라보기:

      - 제3자의 관점 (예: 신의 입장, 지혜로운 존재의 입장 등)에서 양측의 기분을 느끼고 욕구를 경청한다.

      - 양측의 순수한 긍정적 의도를 경청한다.

      - 양손 각각에 양측의 감정,욕구,의도를 담고 가슴 한가운데로 가져와 포개어 얹는다.

      - 깊은 호흡을 하며, 더 큰 지혜를 발견하고 새 인식을 정리한다.

      - 정리된 새 인식을 적는다.


'그림자'에 대한 보다 자세한 것은 국내 융 심리학의 대가 이부영 교수의 '그림자'켄 윌버의 '무경계'를 참고하시기 바랍니다.


......문제해결코치 최강석 :: http://solving.kr



'미래창조코칭' 카테고리의 다른 글

코칭시연: 이직과 진로고민, 자신감...  (1) 2014.07.15
개인코칭신청서  (0) 2012.10.10
그림자와 그림자 통합  (0) 2012.07.05
A coach really, really helps - Eric Schmidt, Google CEO  (0) 2012.02.15
삶을 바꾼 코칭 질문  (0) 2011.10.31
SCAMPER 기법  (0) 2011.07.31
posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

2012. 2. 15. 09:41 미래창조코칭


"Every famous athlete, every famous performer has somebody who’s a coach. 
The one thing people are never good at is seeing themselves as others see them.  
A coach really, really helps."

모든 유명한 운동선수와 연주자에게는 코치라는 사람이 있다.
사람들이 결코 잘하지 못하는 것 하나는 다른 사람이 자신을 보듯이 자신을 보는 것이다.
코치는 정말 정말 도움이 된다.

- Eric Schmidt, Google CEO -  
 



'미래창조코칭' 카테고리의 다른 글

개인코칭신청서  (0) 2012.10.10
그림자와 그림자 통합  (0) 2012.07.05
A coach really, really helps - Eric Schmidt, Google CEO  (0) 2012.02.15
삶을 바꾼 코칭 질문  (0) 2011.10.31
SCAMPER 기법  (0) 2011.07.31
코칭계약서  (0) 2010.12.18
posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

2011. 10. 31. 21:42 미래창조코칭

질문을 통해 삶을 바꾼 사례와 중요한 순간에 질문을 통해 큰 도움을 받아 전환이 일어난 경우들을 다루어 보면서 함께 활용하면 좋을 질문들을 나누고자 한다.

 

경영학의 대가를 만든 질문

빌 게이츠를 비롯해 전 세계 최고경영자들과 대학생들이 가장 존경하는 인물로 꼽는 피터 드러커는 어릴 때는 어떤 분야에서도 천재성을 발휘한 적도 없었다고 한다.  그랬던 그가 ‘경영학의 아버지’로 불리며 경영학 분야의 독보적 구루가 될 수 있었던 힘은 무엇이었을까?  피터 드러커 전문가인 이재규 교수는 ‘피터 드러커처럼 되기 위해 필요한 것은 타고난 재능이나 예측력이 아니다. 그것은 질문하는 습관이고, 이것은 누구나 익힐 수 있는 것이다‘라고 말한다. 피터 드러커는 조직과 사람들에게 답을 제공하기 보다는 그들 스스로 답을 찾도록 질문하는 사람이었고, 스스로도 자신에게 질문하고, 자신이 하는 대답에서 스스로 배우는 사람이었던 것이다. 우리도 질문능력을 키워 자신의 성장과 삶, 뿐 만 아니라 다른 사람의 삶과 일에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다면 어떨까?

 

잡스와 웰치의 삶을 바꾼 중요한 결정에 도움이 되는 질문

스티브 잡스는 17세 때 ‘매일 인생의 마지막처럼 산다면, 언젠가는 거의 틀림없이 올바르게 되어있을 것이다’라는 경구를 읽고 그 날 이후 매일 아침 거울을 보며 '오늘이 내 인생 마지막 날이라면 지금 하려고 하는 일을 할 것인가? - If today were the last day of my life, would I want to do what I am about to do today? ‘라는 질문을 스스로 던지면서 하루를 시작했다고 한다. 이 질문은 그 후 그가 중요한 결정을 내리는 데에 많은 도움을 주었다고 한다.

 

GE의 화학사업 담당 사장에서 GE 회장으로 승진한 잭 웰치가 구조조정을 어떻게 할 수 있을지 조언을 구하자 피터 드러커는 "만약 당신이 지금까지 이 사업을 하지 않고 있었다면, 오늘 그 사업에 뛰어들 것인가? 그렇지 않다면, 그것에 대해 무엇을 할 것인가? - 'If you weren't already in this business, would you enter it today? And if not, what are you going to do about it?'"라고 되물었다고 한다. 이 질문은 잭 웰치가 중단할 사업을 결정하는 데에 결정적인 도움을 주었고, 비대해지고 둔해진 GE를 날렵하고 강한 회사로 다듬어 회사의 가치와 경쟁력을 극대화 하였다.

만약 중요한 결정을 내리는 데 명료함이 더 필요하다면 아래 질문을 함께 활용해 보자.

‘결정하지 않으면 어떤 일이 일어나는가? 어떤 일이 일어나지 않는가?’

‘결정하는 데에 중요한 기준이 되는 것은 무엇인가?’

‘변하는 것은 무엇이고, 변하지 않는 것은 무엇인가?’

‘해야 할 것은 무엇이고, 하지 말아야 할 것은 무엇인가?’

‘이 결정이 나에게 어떤 영향을 미치는가? 다른 사람에게는 어떤 영향을 미치는가?’

‘10년 뒤에 이 결정에 대해 어떻게 생각할까? 죽기 직전에는? 죽은 뒤 후손들은?’

 

삶의 어려움에 부딪혔을 때 도움을 주는 관점전환 질문

혹시 요즘 해결하고 싶은 문제를 안고 있다면 그것이 무엇인가? 그 문제에 대해 아래의 질문에 답을 적어보자.

‘이 문제의 좋은 점은 무엇인가?’

‘아직 완전하지 않은 부분은 어느 곳인가?’

‘내가 할 수 있는 것은 무엇인가?’

‘이 일의 해결과 성공을 위해서 내려놓을 것은 무엇인가?’

‘이 과정을 통해서 즐길 수 있는 것은 무엇인가?’

위 질문들은 ‘네 안에 잠든 거인을 깨워라’로 유명한 ‘앤서니 라빈스’의 질문을 필자가 약간 다듬은 것이다. 위 질문들은 다양한 관점으로 상황을 볼 수 있게 하는 관점전환 질문이라고 볼 수 있는데, 이러한 관점전환 질문들은 우리가 살아가면서 어려운 문제에 봉착했을 때 다른 관점으로 문제를 바라보고 이를 통해 인식이 확장됨으로써 불편한 감정이 줄어들고 보다 지혜롭게 대처할 수 있도록 돕는다.

A팀장: 퇴사를 생각 중인데 언제쯤 할지, 다른 회사로 옮기는 게 좋을 지, 사업을 하는 게 좋을 지 고민입니다.

코치: 무엇이 퇴사를 생각하게 만들었나요?

A팀장: 최근에 조직 개편이 있었어요. 그 과정에서 우리 팀과 다른 팀이 하나로 통합되었습니다. 저는 당연히 제가 통합 팀의 팀장이 될 거라고 생각했죠. 그런데, 아 글쎄 무능한 그쪽 팀장이 되었지 뭡니까. 제가 밀린 것도 기분 나쁘지만, 그런 무능한 팀장 밑에서 일 못하겠어요. 그리고, 이렇게 조직 개편이 된 것은 저 보고 나가라는 말이나 다름없지 않아요? 그래서, 퇴사를 생각하고 있습니다.

코치: 흠, 많이 실망스럽고 화가 나셨겠군요.

A팀장: 맞아요.

(중략)

코치: '무능한 팀장'이라고 말씀하셨는데, 사장님은 그 팀장을 어떤 사람이라고 생각하고 있을까요?

A팀장: 음, 글쎄요... 나름 유능하다고 생각하시겠네요. 그러니깐, 팀장으로 정하셨겠죠.

...(중략)

코치: 지금까지 대화를 통해 새롭게 발견한 것이 있다면 무엇인가요?

A팀장: 제가 생각할 때는 그 팀장이 무능하다고 생각했는데, 사장님은 그 사람의 다른 능력을 봤을 수도 있겠다 라고 생각 들었어요.

코치: 그 생각을 바탕으로 다음 한 주간 실행해 보고 싶은 것이 있다면 무엇일까요?

A팀장: 그 팀장의 장점은 무엇인지, 나에 비해 어떤 능력을 가지고 있는 지를 찾아봐야겠어요. (이하 생략)

A팀장은 그 후 상황을 잘 받아들이고 상황에 유연하게 대처하는 능력과 다른 사람의 관점에서 바라보는 능력이 개발되었고, 지금까지도 많은 성과를 내며 팀장으로서 훌륭한 리더십을 발휘하고 있다.

 

브라이언 트레이시와 바이런 케이티의 삶을 바꾼 질문들

가정 형편 때문에 고등학교도 졸업하지 못하고 접시닦이, 세차, 청소부, 벌목꾼, 잡역부 등 온갖 허드레 직업을 전전하며 노숙을 했던 브라이언 트레이시의 인생을 바꾼 질문은 '왜 어떤 사람들은 다른 사람들 보다 더 성공적인 삶을 사는가? (Why are some people more successful than others?) ‘하는 것이었다. 이 질문에 대한 답을 찾기 위해 노력했던 트레이시는 세일즈 분야에서 성공을 이루었고, 세계적으로 가장 영향력 있는 동기부여가 중 한명이 되었으며, 그의 저서들은 31개국 18개 언어로 출간되었다.

 

이혼과 실패로 피해망상증과 우울증, 자신에 대한 분노와 좌절로 가득차 죽고 싶은 충동에 사로잡혀 있던 바이런 케이티에게 완전히 다른 삶을 살도록 도운 ‘네 가지 질문’은 지금도 많은 사람들로 하여금 진실에 눈을 뜨고 삶의 변화를 얻도록 돕고 있다.

그것이 진실인가요? Is it true?

당신은 그것이 진실인지 확실히 알 수 있나요? Can you absolutely know that it’s true?

그 생각을 생각할 때 당신은 어떻게 반응하나요? How do you react, what happens, when you think that thought?

그 생각이 없다면, 당신은 누구일까요? Who would you be without the thought?

 

앤서니 라빈스의 삶을 바꾼 긍정적인 질문들

가난으로 고등학교 밖에 졸업하지 못하고, 빌딩 청소부로 미래에 대한 아무런 희망도 없이, 하루 일이 끝나면 10평 남짓의 허름한 아파트 방안에만 틀어박혀 슬픈 음악을 들으며 부정적인 질문을 스스로에게 던지던 한 남자가 있었다. '왜 나는 성공할 수 없는 걸까?' '사람들은 왜 내 마음을 몰라주는 거야?' '왜 하필 나란 말이야?' 그의 질문 대부분은 부정형의 질문이었고 그 답은 '가난하고 못 배우고 뚱뚱하고 못생겼기 때문이야'라는 부정적인 답으로 이어졌다. 그러던 어느 날, 그는 왜 자신이 실패하는 인생을 살고 있는지에 대한 이유를 깨달았다. 그것은 자신에게 던졌던 부정적인 질문에 있었다. 얼마 후, 그는 아침저녁으로 인생에 동기부여를 해주는 긍정의 질문을 던지는 것으로 실패하는 인생에 종지부를 찍었다. 그가 바로 ‘앤서니 라빈스’다.

지금 내 삶에서 행복하다고 느끼는 것은 무엇인가?

내 인생에서 나를 들뜨게 하는 것은 무엇인가?

내 인생에서 자랑스럽게 생각하는 것은 무엇인가?

내 인생에서 감사하다고 느끼는 것은 무엇인가?

지금 내 삶에서 가장 즐기고 있는 부분은 무엇인가?

지금 당장 ‘결단’을 필요로 하는 것은 무엇인가?

내가 사랑하는 사람은 누구인가? 누가 나를 사랑하는가?

나는 오늘 세상에, 조직에 어떤 공헌을 했는가?

내가 오늘 배운 것은 무엇인가? 일을 잘 처리했든 실수를 했든 그 모든 것으로부터 어떤 것을 배웠는가?

오늘 내 삶에서 발전을 이룬 것은 무엇인가? 오늘 내가 이룬 것을 어떻게 내일을 위한 투자로 활용할 수 있을까?

 

The Big Questions

‘자신이 죽은 후에 어떤 사람으로 기억되기 바라는가?’

피터 드러커는 "사람은 자신이 죽은 후 어떻게 기억되기를 바라는지를 항상 생각해야 한다."는 조셉 슘페터가 임종의 자리에서 한 말을 늘 염두에 두고 살았으며, 임종 직전 "나는 다른 사람들이 목적을 달성할 수 있도록 도와준 사람으로 기억되길 바란다."고 말했다고 한다.

‘나는 누구인가?’, ‘왜 사는가?’, ‘어떻게 살 것인가?’

이 질문들은 고등학교 이후 내 삶을 이끈 질문이다. ‘좋은 질문이 좋은 답을 만든다.’는 말도 있지만, 좋은 질문은 사람을 바꾸고 인생을 바꾼다. 특히, 쉽게 답을 하기 어려운 진지한 질문들은 질문 그 자체로 사람의 의식과 무의식에 남아 지속적인 영향을 미치기도 한다. 질문에 답을 구하기 위해 사유하는 그 자체로 성장과 발전에 기여하는 이러한 Big Question을 가져 보자. 자신의 삶을 위해서 또는 자신의 일을 위해서 ‘...하라’형의 말 보다는 Big Question을 가져보는 건 어떨까? 지금 자신에게 도움이 될 질문 4가지를 만든다면 어떤 질문을 하고 싶은가?

* _______________________________________________

* _______________________________________________

* _______________________________________________

* _______________________________________________

 

--- 최강석 / KPC, 문제해결코칭연구소 소장

 

참고자료

피터 드러커를 말한다 - 한국경제 2005/12/19

무엇이 당신을 만드는가 - 이재규

하루 질문의 힘 - 김태광

네 안에 잠든 거인을 깨워라 - 앤서니 라빈스

Million Dollar Habits - Brian Tracy

Loving What is - Byron Katie

스탠포드대학교 졸업식 축하 연설문 - 스티브 잡스

'미래창조코칭' 카테고리의 다른 글

그림자와 그림자 통합  (0) 2012.07.05
A coach really, really helps - Eric Schmidt, Google CEO  (0) 2012.02.15
삶을 바꾼 코칭 질문  (0) 2011.10.31
SCAMPER 기법  (0) 2011.07.31
코칭계약서  (0) 2010.12.18
코칭의 양 날개: 경청과 질문  (0) 2010.01.26
posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치
TAG 질문, 코칭

댓글을 달아 주세요

2011. 7. 31. 21:39 미래창조코칭
SCAMPER 기법은 
기본 아이디어를 변화시켜 가면서 새로운 아이디어를 만드는 방법으로
변화시킬 check list를 만들어 개선할 수 있는 방안을 찾아내는 Check List 기법 중 하나입니다.

예: 신제품의 기능 개선, 고객 서비스 개선, 업무 프로세스의 재설계, 직원 사기 향상 방안

SCAMPER는 머리 글자를 따서 만든 것으로 다음과 같습니다.

Substitute 대체: 순서, 스케줄, 인과관계, 요소, 패턴, 사람, 물건, 재료, 소재, 기법, 방법 등
 예: 휴대폰은 다른 제품을 대체할 수 있는가?
     휴대폰의 부품을 대체할 수 있는가?

Combine 결합: 제품, 기능, 서비스, 시스템 등
다른 제품, 기능, 서비스와 결합한다면?

Adapt 적용: 사람, 장소, 상황, 물건, 목적, 도구, 신기술 등
신소재, 신기술을 적용한다면?
제품, 기술 등을 다른 장소, 제품, 서비스에 적용한다면?

Modify, Magnify, Minify  변경, 확대, 축소
휴대폰의 강도(버튼 크기, 창의 크기)를 확대(축소)한다면?

Put to another use 다른 용도
휴대폰을 다른 용도로 사용한다면?

Eliminate 제거: 불편, 문제, 기능, 부품, 디자인, 색, 포장, 시간, 기간
부품, 기능, 포장을 제거한다면?

Reverse, Rearrange 역전, 재배열: 안팎, 전후, 앞뒤, 좌우, 역할, 부품
휴대폰의 (안팎, 앞뒤, 좌우, 위아래)를 뒤집어 본다면? 

'미래창조코칭' 카테고리의 다른 글

A coach really, really helps - Eric Schmidt, Google CEO  (0) 2012.02.15
삶을 바꾼 코칭 질문  (0) 2011.10.31
SCAMPER 기법  (0) 2011.07.31
코칭계약서  (0) 2010.12.18
코칭의 양 날개: 경청과 질문  (0) 2010.01.26
코칭모델 - GROW  (0) 2009.07.14
posted by 미래창조코치 최강석 미래창조코치

댓글을 달아 주세요

prev 1 2 next